Useful Information

Věk řidiče

23 až 99 let

Mladí řidiči: 18 až 22 let Poplatek 21.39 EUR za den včetně 21% daně

Zákazníci mimo omezení věku si nebudou moci pronajmout vozidlo, pokud není v této části uveden poplatek za mladého nebo seniorního řidiče. Povšimněte si, že v případě potřeby bude tento poplatek zahrnutý v ceně pronájmu a splatný při příjezdu na přepážce v místní měně.

Cestovní omezení

Territorial restrictions:

The vehicle selection can restrict travel to certain countries. For a description of these restrictions on admission, the countries are divided into three zones.

Zone 1: Andorra, Austria, Belgium, Denmark, Finland, France, Germany, Gibraltar, Great Britain, Ireland, Italy, Liechtenstein, Luxembourg, Monaco, Netherlands, Norway, Portugal, San Marino, Sweden, Switzerland, Spain and Vatican

Zone 2: Croatia, Czech Republic*, Estonia, Hungary, Latvia, Lithuania, Poland*, Slovakia and Slovenia

Zone 3: All countries which are not in zone 1 or 2.

The car brands Jaguar, Maserati, Porsche and Aston Martin are allowed to enter only in zone 1 countries. Audi, BMW, Mercedes-Benz and Volkswagen cars up to group L*** are allowed to enter only in Zone 1 countries as well as Poland, the Czech Republic, Slovenia and Croatia, while X*** cars are only allowed to enter in Zone 1 countries. Vehicles of all other brands may enter only in the zones 1 and 2.

Entry into any country in zone 3 is not permitted.

In case of offence against cross border and territorial restrictions all insurances lose their validity.

For rentals on Balearic / Canary Islands: It is not allowed to ship the rental car by ferry.

Charges when traveling abroad:

A fee is charged for permission to travel abroad in accordance with the above-mentioned territorial restrictions. This fee is in addition to the one-way fee in case of a one-way rental.

Fee: Per day 4.99 EUR, Per week 14.99 EUR, Per Month 24.99 EUR

Zásady rušení rezervace a případů nevyzvednutí vozidla

Jaké storno podmínky platí pro zcela a částečně předplacené rezervace?

1 – Pokud provedete zrušení 48 hodin před vyzvednutím, bude vám vrácena celá částka.

2 –⁠ Pokud provedete zrušení méně než 48 hodin před vyzvednutím, obdržíte vrácenou částku poníženou o 95 EUR. Pokud je online platba méně než 95 EUR, nebude vám za rezervaci pronájmu vozidla vrácena žádná částka.

3 – Pokud je rezervace provedena méně než 48 hodin před vyzvednutím, budou pro vaši rezervaci automaticky platit zásady zrušení.

4 – Všechna zrušení by měla být provedena online na stránce „Správa rezervace“ před plánovaným časem vyzvednutí, nikoli u poskytovatele pronájmu vozu.

5 – Změny v rezervaci můžete provádět až 48 hodin před vyzvednutím, a to bez dalších poplatků, nicméně se na ně vztahují ceny v reálném čase. Pokud změníte svou rezervaci méně než 48 hodin před vyzvednutím, bude částka, kterou jste aktuálně zaplatili, převedena na novou rezervaci s odečtením poplatku za pozdní změnu ve výši 50.00 EUR. Pokud jste zaplatili méně než 50.00 EUR, nebude na vaši novou rezervaci převedena žádná částka.

6 – Pokud rezervaci zrušíte méně než 48 hodin před vyzvednutím, bude vám účtován storno poplatek ve výši 95 EUR. Pokud jste zaplatili méně než 95 EUR, nebude vám účtováno více, než jste aktuálně zaplatili.

Pokud jste si zakoupili havarijní pojištění a od té doby jste se rozhodli rezervaci vozidla zrušit, bude havarijní pojištění zrušeno automaticky.

Pokud chcete změnit nebo jinak uspořádat rezervaci, bude havarijní pojištění nejprve zrušeno. Při nové rezervaci však pro vás vytvoříme nové havarijní pojištění.

V obou případech obdržíte e-mail pro potvrzení zrušení na adresu, kterou jste uvedli během online rezervace.

Upozorňujeme, že pokud smlouvu zrušíte méně než 24 hodin před zahájením pronájmu vozu dle smlouvy, nevrátíme vám peníze.

Co se děje v situaci, kdy zákazník vůbec nepřijde?

Situace, kdy zákazník nepřijde, nastává v následujících případech:

1 – Neinformovali jste nás o zrušení před časem vyzvednutí.

2 – Vozidlo jste si nevyzvedl/a ve smluvený čas a ve zvoleném termínu, aniž byste informoval/a náš zákaznický servis o jakémkoli zpoždění před časem vyzvednutí.

3 – Váš let má zpoždění, vy se kvůli tomu dostavíte do autopůjčovny pozdě a nemáte k dispozici číslo letu.

4 – Nepředložil/a jste dokumentaci, která je nutná k vyzvednutí vozidla.

5 – Nepředložil/a jste kreditní kartu na jméno hlavního řidiče a na kartě nemáte dostatek volných finančních prostředků.

V jakémkoliv výše uvedeném případě vám nebude vrácena žádná částka.

Autopůjčovna si vyhrazuje právo odmítnout zapůjčení vozidla, pokud se nedostavíte včas se všemi potřebnými doklady a kreditní kartou s dostatečnou částkou na kauci. Pokud se do autopůjčovny dostavíte pozdě a nepodařilo se vám před časem vyzvednutí kontaktovat náš zákaznický servis nebo údaje o vašem příchozím letu nebyly přidány do rezervace, nemůžeme zaručit, že vozidlo bude k dispozici. V takovém případě nebudete mít nárok na vrácení žádné částky, pokud nebyl pronájem vozidla zrušen alespoň 48 předem.

Rady odborníka pro hladký průběh vaší cesty

Vždy se ptejte na směr k nejbližší čerpací stanici u místa odevzdání vozidla. Uschovejte si doklad o natankování.

Před opuštěním půjčovny se dostatečně seznamte s ovládacími prvky vozidla

Zkontrolujte důkladně případné známky poškození na vozidle a nahlaste je v kanceláři před opuštěním půjčovny

V kanceláři půjčovny požádejte o mapu

Jste-li v daném místě poprvé, zvolte vždy bezpečné místo k parkování jako např. hlídané parkoviště